Если после подтверждения оплаты Вы по каким-либо причинам не смогли скачать или открыть / запустить оплаченный продукт, сообщите об этом через форму обратной связи на странице Техподдержка.
Пожалуйста, внимательно следуйте гарантийным процедурам, чтобы свести к минимуму любые задержки:
Укажите свой логин, емейл, указанный при оформлении платежа, номер заказа, дату оплаты и наименование продукта.
Опишите проблему с вашим продуктом в деталях: что произошло? Когда? Как?
Расскажите, какие шаги Вы уже предприняли для решения проблемы.
Использовали ли Вы рекомендации из раздела Инструкции? Почему они оказались неэффективными?
На основании полученных от Вас данных каждая ссылка на конкретный продукт будет проверена на работоспособность, файл будет скачан и проверен на открываемость.
Вам будут высланы рекомендации по необходимым действиям для того, чтобы Вы самостоятельно попытались решить данную проблему и освоили навык решения подобных задач в дальнейшем.
Если Вам не удастся решить проблему согласно рекомендациям, данный цифровой продукт будет выслан Вам персонально повторно. Варианты отправки и архивации будут наилучшими в вашей ситуации.
В случае выявления неработоспособности ссылок на скачивание продукта либо проблем с разархивацией, Вам будет выслана обновлённая ссылка.
Наслаждайтесь полным спокойствием: каждая покупка на 100% без риска каждый раз, когда Вы покупаете в VictorBeloglazovShop.
144-дневная гарантия возврата денег
В течение 144 дней Вы имеете возможность запросить возврат денег за цифровой продукт, если информация в нём оказалась непрактичной или неприменимой. С условиями возврата обязательно ознакомьтесь в следующем пункте “Как запросить гарантию”. Внимание: возврат возможен только в случае полного выполнения изложенных ниже условий.
Для физических продуктов, в маловероятной ситуации, когда продукт неисправен, Вы можете отправить его обратно за возврат денег или обмен товара в течение 45 дней после его получения. Возмещение доставки товара не доступно при данной процедуре.
Как запросить гарантию (условия возврата денег и возврат товара)
Для возврата денег за цифровой товар Вам необходимо соблюдение всех следующих условий:
После поступления запроса на возврат общение осуществляется посредством одной из социальных сетей (ВК или Фейсбук). Со стороны магазина VictorBeloglazovShop участник – автор Виктор Белоглазов (со страницы реального личного аккаунта). С вашей стороны диалог также должен вестись с вашего активного личного аккаунта.
Внимание: активным личным аккаунтом признаётся аккаунт с личной фотографией, по которой можно идентифицировать Вас, с реальными именем и фамилией (желательно совпадающими с указанными в платёжных реквизитах). Бизнес-аккаунты, фейк-аккаунты с картинками вместо фотографий на аватарках и псевдонимами вместо имени/фамилии НЕ РАССМАТРИВАЮТСЯ.
Вы аргументированно объясняете причины, по которым конкретный продукт Вас не устроил или оказался неполезным для Вас и почему, ознакомившись с описанием продукта перед приобретением, Вы сначала решили, что продукт будет полезен для Вас, а по факту оплаты и ознакомления с ним Вы поняли, что в нём не содержится заявленная практичная ценность.
Внимание: “аргументированно” означает чёткое описание нюансов и факторов. Заявления размытого характера наподобие “не понравилось” и т.п. – не рассматриваются, поскольку не являются критерием неэффективности и непрактичности информации.
Самое важное условие: Вы записываете видео-отзыв с описанием всех причин. Именно это действие демонстрирует ваше истинное и честное желание получить возврат за продукт, не оправдавший ваши ожидания. Кроме того, честный видео-отзыв (даже самый негативный) будет очень важным фактором для улучшения качества продукта.
Для физических товаров (дополнительно ко всем перечисленным выше пунктам):
Отправьте четкую фотографию или видео с указанием дефектов; Они должны быть хорошо освещены.
ПРИМЕЧАНИЕ. Фотографии / видео в идеале должны быть четкими и целенаправленными, снятыми в хороших условиях освещения и с близкого расстояния (до среднего). Это позволяет идентифицировать и проверять проблему (ы). Будет сделано все возможное, чтобы помочь Вам.
Техническая поддержка в течение всей жизни
Надежный, полезный и гибкий, VictorBeloglazovShop предлагает базовую техническую поддержку на протяжении всей жизни продуктов, созданных Виктором Белоглазовым.
Покупайте с уверенностью и наслаждайтесь поддержкой, которую Вы заслуживаете!
